Ежегодно вооруженные конфликты, стихийные бедствия и миграция приводят к разлучению бесчисленного множества семей. Разлука несет с собой мучительную неизвестность: люди не знают где их близкие, не грозит ли им опасность.

Международное движение Красного Креста и Красного Полумесяца через свою сеть, которая занимается восстановлением семейных связей (ВСС), помогает людям разыскивать пропавших без вести родственников. Когда мы их находим, мы помогаем им восстановить контакт с семьями, например даем мигрантам возможность позвонить по телефону или воспользоваться интернетом, либо принимаем и передаем адресатам послания Красного Креста.

Мы также следим за положением тех, кто особенно уязвим, например детей, разлученных со своими семьями, и людей, лишенных свободы. 

Чтобы предоставлять эффективные и результативные услуги ВСС, нам необходимо собирать и обрабатывать большие объемы персональных данных. Однако в январе 2022 г. данные более чем 500 000 человек, получавших услуги ВСС по всему миру, а также данные приблизительно 60 национальных обществ Красного Креста и Красного Полумесяца, подверглись мощной кибератаке.

Среди пострадавших были люди, разлученные со своими семьями в результате вооруженного конфликта, миграции и стихийных бедствий, пропавшие без вести и их семьи, а также лица, лишенные свободы. Данные принадлежали людям со всего мира, которые доверили их гуманитарной сети, в чьей помощи они отчаянно нуждались. Кибератака нанесла удар по нашей всемирной сети, затруднив ее деятельность по розыску пропавших без вести и восстановлению контактов между членами семей, потерявшими связь друг с другом.

В качестве меры безопасности мы незамедлительно остановили работу всех платформ, систем и сервисов, которые подверглись нападению. Среди них были важнейшие ресурсы, такие как сайт ВСС (первый ресурс, которым пользуются семьи, желающие обратиться в национальные общества для регистрации пропавшего без вести родственника), платформа TracetheFace (сайт, который помогает мигрантам и их семьям восстановить контакт), а также платформа FLExtranet (интранет Движения, который используется для обмена информацией в рамках Сети семейных связей). Пострадали и системы работы с делами, разработанные для национальных обществ.

В результате национальные общества и делегации МККК не могли получить доступ к информации о тех, кто пользуется услугами ВСС, а Центральное агентство МККК по розыску и  Сеть семейных связей не могли передавать информацию, давать рекомендации и делиться опытом по привычным безопасным каналам.

Чтобы продолжить предоставление услуг, пока эти инструменты находились в режиме офлайн, восстановить безопасные системы и предоставить поддержку национальным обществам и делегациям МККК, которые едва справлялись с последствиями кибератаки, потребовались значительные усилия в мировом масштабе.