Perspectives de personnes migrantes : Instaurer la confiance dans l’action humanitaire

La confiance est «au cœur de l’action humanitaire». La confiance permet aux organisations humanitaires— comme le Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (le Mouvement) — d’atteindre les personnes les plus vulnérables et de répondre à leurs besoins. Cependant, la confiance est une notion complexe et changeante. Elle comprend de nombreuses facettes — comme la confiance des organisations humanitaires dans le respect par les autorités publiques de leurs mandats humanitaires et la confiance des personnes migrantes et des communautés dans la qualité des services fournis par les organisations humanitaires. Les personnes qui dépendent des organisations humanitaires pour satisfaire leurs besoins fondamentaux n’ont pas toujours le luxe d’avoir confiance; parfois, elles doivent simplement espérer qu’une organisation agira dans leur intérêt, faute d’autres options. La confiance n’est donc pas quelque chose d’automatique, elle doit être construite, maintenue et évaluée — du niveau local au niveau mondial.